facebook tracking
Service Delivery Manager

Service Delivery Manager

Vill du vara med och leda arbetet med att förvalta våra lösningar hos våra kunder? Som förvaltningsledare på Innofactor kommer du att ha en central roll i att utveckla innovativa och hållbara lösningar hos våra kunder där du planerar, koordinerar och följer upp våra leveranser. 

Din vardag

Innofactor är ett unikt Microsoft fokuserat företag med över 600 anställda i Norden. På Innofactor Sverige får du arbeta med intressanta och utmanande projekt tillsammans med erfarna och engagerade kollegor. Innofactor är en platt affärsdriven organisation med entreprenörsanda där utrymmet för egna initiativ och arbetssätt är mycket stort. Som Service Delivery Manager har du förvaltningsansvar för Innofactors större kunder med en övergripande roll att samordna, utveckla och förbättra våra processer och vårt arbetssätt, såväl internt som externt. Du leder och utvecklar arbetet för att systematiskt öka effektiviteten, lönsamheten och kundnöjdheten. Du är kundens främsta kontaktväg in till Innofactor och arbetar för att skapa och leverera mervärde till kundens verksamhet samt stimulera de resurser som arbetar i förvaltningsobjektet. Du har även ett initialt ansvar för en eller ett par nyckelkunder. Du kommer att vara ansvarig för kvaliteten i leveranserna och kundnöjdhet samt kommer att vara involverad i strukturering och hantering av avtal (inkl ekonomisk uppföljning) från början till slut.

Service Delivery Managern jobbar operativt och tänker strategiskt samt strävar efter ständig förbättring. I arbetet utvecklar du processerna för att effektivisera arbetssätt och rutiner.

I arbetet ingår bl.a. att:

  • Tillsammans med kunden ta fram och verkställa förvaltningsplaner och hantera samt prioritera krav i den tekniska lösningen.
  • Vara lyhörd och förstå kundens krav såväl som Innofactors behov i sakfrågor
  • Identifiera nya affärsmöjligheter
  • Relevant utbildning på högskolenivå
  • Arbetat med eller har erfarenhet inom t.ex. ITIL, PM3, förändringsledning, projektledning eller förvaltningsledning.
  • Goda kunskaper i svenska och engelska

Vem är du?

Vi söker dig med mångårig erfarenhet av att arbeta som förvaltningsledare eller systemförvaltare. Gärna i uppdrag relaterade till IT styrning, förändringsledning, projektstyrning eller förvaltningsstyrning. Som förvaltningsledare ansvarar du för att leda det IT-nära förvaltningsarbetet och säkerställa att målen i förvaltningsplanen nås genom god planering och leveranser i tid med rätt kvalitet.

Du är van att arbeta nära kunden och hjälpa beställare i verksamheten. Du har ett kommunikativt ledarskap, är lyhörd och tydlig i din kommunikation. Du är affärsmässig och förtroendeingivande, du jobbar över gränserna, inspirerar och får med dig både kunden och den interna organisationen.

Vi söker dig som har:

  • Relevant utbildning på högskolenivå
  • Arbetat med eller har erfarenhet inom t.ex. ITIL, PM3, förändringsledning, projektledning eller förvaltningsledning.
  • Goda kunskaper i svenska och engelska

Vi erbjuder  
På Innofactor Sverige får du arbeta med intressanta och utmanande projekt baserade på Microsoft Dynamics 365 tillsammans med erfarna och engagerade kollegor.  Vi erbjuder stora utvecklingsmöjligheter och konkurrenskraftiga villkor inom ett expansivt företag med möjlighet att påverka och bidra till företagets utveckling och resultat. Våra kunder befinner sig mitt i sin digitalisering och har ett stort intresse av förändring i form att förbättra och effektivisera sina arbetssätt. På så vis gör vi som konsulter stor skillnad ute hos våra kunder. Som Microsoftpartner arbetar vi nära Microsoft och hålls ständigt uppdaterade om den senaste tekniken.


Innofactor erbjuder bl.a. kurser, e-learningutbildningar med certifieringar inom Microsoft Dynamics 365, temakvällar, frukostmöten, kompetensforum samt möjlighet att åka på olika konferenser. Du kommer att jobba med marknadens, enligt oss, bästa arbetskollegor i en hjälpsam kultur där stöttning och kompetensöverföring uppmuntras och förväntas. Innofactor har kollektivavtal och kontor beläget i Stockholm city.

Skicka ansökan

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Stockholm

Drottninggatan 68, 5tr
111 21 Stockholm Vägbeskrivning info.sweden@innofactor.com +46 8 20 97 30

Det här erbjuder vi dig

Vi sätter samarbete, kompetens och personlig utveckling främst och arbetar fokuserat med kompetensutveckling och kompetensöverföring.

Du får coachning i vardagen via din närmsta chef samt projektteam och vi erbjuder dig även nedan möjligheter för att du ska kunna uppnå dina karriärsmål:

  • Innofactor Academy

    Där våra erfarna konsulter delar med sig av sin kunskap och erfarenheter inom olika ämnesområden. Innofactor Academy ger dig möjligheten att växa tillsammans med oss.

  • E-learningutbildningar och certifieringar inom Microsofts tjänster

  • Temakvällar, frukostmöten, kompetensforum, vår- och höstkonferenser

  • Traineeprogram och praktikplats

    För dig som studerar erbjuder vi traineeprogram, praktikplats och extrajobb. Var ute i god tid så att du hinner ansöka. Mer information hittar du under Lediga jobb

Här händer det

Många säger det, men här händer det på riktigt.

Vi jobbar tillsammans, hjälper och utmanar varandra och har roligt på vägen. Tillsammans bildar vi ett starkt team för att möta marknadens krav på innovativa och avancerade verksamhetslösningar. Vårt huvudsakliga uppdrag är att ge både organisationer och individer chansen att göra en skillnad i den digitala världen. Tempot är högt, utmaningarna stora, möjligheterna oändliga – arbetsdagen blir allt annat än tråkig.

Arbetsmiljön är kreativ och dynamisk och det är viktigt att du som anställd får en bra balans mellan arbete och privatliv.

Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor